Zielone Serce
Dokumenty prawne

Regulamin sklepu

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026

Ważna informacjaZielone Serce nie sprzedaje biletów. Jesteśmy platformą, która pomaga Ci znaleźć ciekawe wydarzenia. Bilety kupujesz bezpośrednio u naszych partnerów (np. eBilet.pl).

§1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin sklepu określa zasady korzystania z funkcjonalności zakupowych dostępnych w Serwisie Zielone Serce.
  2. Zielone Serce pełni wyłącznie rolę pośrednika informacyjnego — nie jest sprzedawcą biletów na wydarzenia. Sprzedaż biletów prowadzona jest wyłącznie przez partnerów zewnętrznych.
  3. Klikając przycisk „Kup bilet”, Użytkownik przechodzi na stronę zewnętrznego partnera sprzedażowego (np. eBilet.pl), gdzie dokonuje transakcji na zasadach regulaminu tego partnera.

§2. Partnerzy sprzedażowi

  1. Zielone Serce współpracuje z autoryzowanymi partnerami sprzedaży biletów, w tym z eBilet.pl należącym do Grupy Wirtualna Polska.
  2. Każda transakcja zakupu biletu realizowana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a partnerem sprzedażowym.
  3. Zielone Serce nie jest stroną umowy sprzedaży biletu i nie odpowiada za jej realizację.
  4. Lista aktualnych partnerów dostępna jest w Serwisie.

§3. Ceny i płatności

  1. Ceny biletów prezentowane w Serwisie są cenami informacyjnymi i mogą różnić się od cen aktualnych u partnera sprzedażowego.
  2. Ostateczna cena zakupu ustalana jest na stronie partnera sprzedażowego w momencie finalizacji transakcji.
  3. Zielone Serce nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za przekierowanie do strony partnera.
  4. Płatności realizowane są za pomocą metod dostępnych u partnera sprzedażowego (karta, BLIK, przelew, itp.).

§4. Reklamacje i zwroty

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionych biletów należy kierować bezpośrednio do partnera sprzedażowego.
  2. Polityka zwrotów i reklamacji regulowana jest przez regulamin właściwego partnera sprzedażowego.
  3. Zielone Serce nie przyjmuje reklamacji dotyczących transakcji biletowych.
  4. W przypadku odwołania wydarzenia, prawo do zwrotu biletu reguluje organizator i partner sprzedażowy.

§5. Odpowiedzialność Serwisu

  1. Zielone Serce nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie, zmianę terminu, miejsca lub programu wydarzeń.
  2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub nieprawidłowości w danych wydarzeń podanych przez organizatorów.
  3. Serwis nie gwarantuje dostępności biletów na prezentowane wydarzenia.
  4. Wszelkie spory wynikłe z zakupu biletów Użytkownik powinien kierować do partnera sprzedażowego lub organizatora.

§6. Ochrona konsumenta

  1. Prawa konsumentów regulowane są przez przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. W zakresie biletów zakupionych u partnerów, prawa konsumenta realizowane są wobec partnera sprzedażowego.
  3. Konsumenci mają prawo do skorzystania z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) w przypadku sporów z partnerami.

§7. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin sklepu jest integralną częścią ogólnego Regulaminu Serwisu.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Operator zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z zachowaniem odpowiedniego okresu powiadamiania.
W razie pytań dotyczących zakupu biletów skontaktuj się z partnerem sprzedażowym lub napisz do nas: kontakt@zieloneserce.pl